בבקשה שיבחרו בי אחד המחסומים הקשים ביותר לבעלי עסקים זה כל נושא המכירות. המחסום הזה יושב על פחדים ורגשות מאד עמוקים. אנחנו לא רוצים לרדוף אחרי אנשים או להרגיש שאנחנו צריכים אותם, לא נעים לנו לדבר על עצמנו, חונכנו להצטנע, בטחון עצמי, פחד מדחייה ועוד… ארזית נחום, מפתחת שיטת "המכירה האלגנטית", מסבירה לנו בפרק הזה למה אנחנו פשוט מסתכלים על זה לא נכון. לכל בעל עסק יש מתנה שהוא נועד לתת לעולם וכשפונה אלינו לקוח חדש ואנחנו צריכים "למכור" לו את השרות שלנו, אנחנו קודם כל מקשיבים לו באמת, מבינים את נקודת הכאב או הצורך שלו ובעצם נותנים לו כמה מתנות, – הקשבה – הכלה – אמונה שאפשר – והזדמנות לשנות את החיים ועכשיו כשאתם מבינים כמה כח יש לכם, אם כבר להתבייש, זה רק אם לא תתנו לעולם את המתנות האלה.